在市场供给远超需求的当下，企业的战略方向也从“我能提供什么”转向“客户需要什么”。
产品思维过渡到客户思维，精细化耕作成为趋势。对于品牌方来说，注重客户的体验管理成为时代发展趋势下的首选。
但，什么是“客户体验”？
“具备客户视角”、“以客户为中心”……看起来很简单的问题，但在这个所有品牌都在声称抢占客户心智的时代，却很少能有人说清楚。
讲到底，如果只说“体验”不讲“应用”，不扎根到具体的行业，不结合品牌、市场、产品的特性和客户需求，一切都是空谈。
为了跳出这种困局，真正用“客户体验”的理论去指导实践，在实际工作中产生价值，并激发更多人对“客户体验”的关注与探讨，XM体验管理学堂应运而生。
作为专注于客户体验管理领域的知识分享平台，XM体验管理学堂聚合行业专家及机构资源，通过知识普及、专业提升、实操应用等内容，让体验业务操盘手、从业者，能够快速吸收其中精髓，提升核心竞争力。
同时，通过持续分享体验行业专家的观察和洞见，以及国内外体验领域的发展趋势，促进不同赛道的体验从业者交流沟通，共同探讨、寻求在这样一个快速发展的数字体验经济时代，体验价值创新的更多可能。
“XM体验管理学堂有什么？
1 ►体系课程
XM体验管理学堂特邀客户体验管理专家阵容，500+小时的磨课时间，聚焦客户体验管理前沿理论，打造国内最专业的学习阵地。
首期上线课程，免费开放15节课程、80+核心知识点。后续也会对接更多业内大咖，更多系统课程和专家定制课程也会陆续上线。
添加小助手，获取最新课程资讯，与同行共同探讨国内体验新趋势。
2 ►体验图书馆
XM体验管理学堂搭建体验图书馆，内含词典、方法、案例库3个部分。
词典模块参考刘胜强老师及维基百科解释，汇集体验基础类、体验管理类和体验设计类等方向的专业术语及中英文释义。
方法板块持续更新客户体验管理策略，用科学系统的方法论充实理论基础。
案例库板块补充了体验管理在企业中的深度应用及效果展示，帮助用户迈入体验管理新时代。
3 ►资源中心
官网资源中心实时更新体验行业深度研报和体验行业专业书籍，获取最新见解和知识沉淀。
除此之外，XM体验管理学堂还将通过线上社群和线下活动等形式，为学习用户和行业专家丰富分享场景、创造交流机会，针对个人和企业在体验管理落地和价值创新等关键点和问题开展持续、深入的讨论，共同探索客户体验核心能力的打造，为体验驱动品牌增长带来持久的力量。
相信无论你是体验行业的研究人员，还是企业管理者，市场营销、品牌运营、客户服务、产品设计、技术研发等业务人员，只要你对客户体验话题感兴趣，XM体验管理学堂都可以满足你的学习需求~
“如何解锁XM体验管理学堂？
Step1. 登录官网，选择系列课程
登录“XM体验管理学堂”官网，点击“课程学习”中“免费课程”选项，选择对应课程。
网址：https://www.xmcollege.com/
Step2. 填写表单，下载推荐读物
课程学习完成后，点击下方的下载资料按钮，在弹出的窗口中补充相关信息方可进行下载。
Step3. 添加小助手，领取课程福利礼包
同时，我们还为大家准备了课程福利大礼包，包含体验相关的深度报告和书籍等内容，助力你的体验学习之旅！
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更多体验好课也在筹备当中，敬请期待！
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